01
Comerciantul și producătorul
Serviciul Print Your Memories este operat de RION SOFTWARE SOLUTIONS SRL, cu sediul în Str. Transilvaniei nr. 410A, municipiul Buzău, județul Buzău, România, cod fiscal 40162222 și număr în registrul comerțului J2018001233105. Societatea este și producătorul albumelor comercializate sub marca PYM / Print Your Memories.
Pentru asistență ne poți contacta la contact@pym.ro sau +40734691950.
02
Produsul pe care îl creezi
Print Your Memories produce albume foto fizice la comandă, pe baza formatului, modelului, copertei, textelor și fotografiilor alese de tine. Configurația afișată în sumarul comenzii este configurația contractuală. Reprezentarea digitală urmărește produsul fizic cât mai fidel, însă culorile pot varia rezonabil între ecran și tipar.
03
Fotografiile și textele tale
Păstrezi drepturile asupra conținutului încărcat. Confirmi că poți folosi fotografiile și textele și că ai acordurile necesare din partea persoanelor reprezentate, inclusiv atunci când apar minori.
Ne permiți să păstrăm, să prelucrăm și să transmitem conținutul partenerilor implicați exclusiv pentru salvarea proiectului și realizarea comenzii. Nu folosim fotografiile în scop publicitar fără un acord separat.
Nu încărca materiale ilegale, abuzive sau pentru care nu ai drept de utilizare. Putem opri o comandă dacă există indicii rezonabile de încălcare a legii sau a drepturilor unei alte persoane.
04
Pașii comenzii și încheierea contractului
Înainte să comanzi poți corecta proiectul, formatul, cantitatea și datele de livrare. Ultimul ecran prezintă caracteristicile principale, prețul total și costurile aplicabile. După acceptarea termenilor, verificarea albumului și confirmarea personalizării, completezi livrarea și confirmi comanda. Dacă există o sumă de achitat, confirmarea finală implică obligația de plată.
Contractul se încheie când comanda este înregistrată după confirmarea plății sau, la total zero, după confirmarea comenzii gratuite. Primești confirmarea comenzii prin email și în cont. Dacă, în mod excepțional, o comandă plătită nu poate fi executată, te contactăm și rambursăm suma încasată prin aceeași metodă de plată.
Termenii și sumarul comenzii pot fi salvați sau tipăriți înainte de trimitere. Contractul este disponibil în limba română.
05
Prețul și plata
Prețul final și moneda sunt afișate înainte de comandă. Regimul TVA al comerciantului: Neînregistrată în scopuri de TVA conform art. 316 din Codul fiscal. Transportul costă 30 lei pe comandă în România, este afișat separat și intră în totalul comenzii înainte de aplicarea reducerilor. Nu adăugăm costuri ulterior fără acordul tău.
Plata cu cardul este procesată de Stripe. Datele complete ale cardului sunt introduse în interfața securizată a procesatorului și nu sunt stocate de Print Your Memories.
Poți aplica un singur cod de reducere pe comandă, în limita valabilității și a utilizărilor disponibile. Reducerea se aplică totalului, inclusiv transportului, fără să îl depășească; diferența neutilizată nu se reportează. La total zero, confirmi direct comanda, fără plată cu cardul. Comanda confirmată consumă o utilizare a codului.
06
Retururi, anulări și rambursări
Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Această excepție nu limitează drepturile tale dacă produsul este neconform, deteriorat sau diferit de comanda acceptată.
Confirmarea plății sau a comenzii gratuite autorizează începerea producției. Din acel moment nu acceptăm anulări sau rambursări pentru răzgândire ori modificarea preferințelor. Drepturile privind neconformitatea, nelivrarea și celelalte remedii legale rămân neafectate.
Dacă albumul primit este deteriorat, are un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii confirmate, scrie-ne la contact@pym.ro, cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii. Pentru o neconformitate confirmată, îți oferim alegerea între înlocuirea albumului și rambursarea prețului plătit, fără a limita celelalte remedii legale aplicabile.
Dacă alegi rambursarea pentru un album neconform, îți comunicăm instrucțiunile de retur și suportăm costul returnării. Restituim prețul plătit la primirea albumului sau a dovezii că l-ai expediat înapoi, folosind aceeași metodă de plată, fără comisioane pentru tine, dacă nu convenim expres o altă metodă.
Dacă nu putem executa comanda sau sunt îndeplinite condițiile legale de încetare a contractului pentru nelivrare, restituim sumele datorate în condițiile și termenele legii. Personalizarea produsului nu înlătură aceste drepturi.
07
Producția și livrarea
Expediem prin curier și livrăm în România. Realizare estimată în 10 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau a comenzii gratuite. Durata transportului se adaugă separat.
Organizăm expedierea și îți comunicăm detaliile când predăm coletul curierului. Livrarea standard nu presupune o taxă suplimentară achitată curierului. Dacă apare o întârziere, te contactăm pentru a stabili pașii următori, cu respectarea drepturilor tale legale.
Te rugăm să verifici adresa înainte de plată. Dacă livrarea întârzie sau coletul este vizibil deteriorat, contactează-ne cât mai curând; o notificare rapidă ajută investigația, dar nu reduce garanțiile legale.
08
Conformitatea și remediile legale
Răspundem pentru neconformitățile constatate în termenul legal de doi ani de la livrare. În funcție de situație, poți solicita aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, în condițiile legii.
Personalizarea albumului nu elimină garanția legală de conformitate. O diferență cauzată exclusiv de o alegere confirmată în proiect — de exemplu un text introdus de tine sau o decupare acceptată în previzualizare — nu reprezintă, prin ea însăși, o neconformitate de producție.
09
Reclamații și soluționarea alternativă
Pentru reclamații, scrie-ne la contact@pym.ro, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Poți atașa fotografii dacă sunt relevante. Confirmăm primirea și îți comunicăm pașii următori.
Dacă nu rezolvăm direct situația, consumatorii pot folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
SALSoluționarea Alternativă a Litigiilor · ANPC10
Confidențialitate
Politica de confidențialitate explică ce date folosim pentru cont și comenzi, cât păstrăm fotografiile, cui transmitem datele și cum îți exerciți drepturile.
12
Modificări și lege aplicabilă
Versiunea acceptată la comandă rămâne aplicabilă acelei comenzi. Modificările ulterioare produc efecte numai pentru comenzile viitoare și nu reduc drepturile deja dobândite. Se aplică legea română, fără a limita normele imperative de protecție a consumatorului aplicabile în statul său de reședință.